Serviceanmälan

Om en automatsäkring löser ut ska du ta reda på orsaken innan säkringen slås på igen. I bostadens elcentralskåp finns automatsäkringar, grupperade efter funktion och placering. När automatsäkringen är tillslagen pekar brytaren uppåt, om säkringen löser ut pekar brytaren neråt. Säkringen behöver inte bytas utan återställs genom att trycka upp brytaren igen. Exakt var varje säkring är kopplad framgår av ett schema som finns på insidan av luckan till elcentralskåpet.

1. Sätt jordfelsbrytaren i ”till-läge”. Om den inte löser ut igen tyder det på en tillfällig störning som var övergående.

2. Om jordfelsbrytaren löser ut direkt efter tillslaget finns det en felkälla någonstans i bostaden. Slå då av alla automatsäkringar i elcentralskåpet.

3. Sätt jordfelsbrytaren i ”till-läge” igen. Om jordfelsbrytaren löser ut innan några automatsäkringar återställts finns felet i elcentralskåpet, kontakta JM Kundservice (under garantitiden) eller en behörig elektriker direkt (efter garantitidens utgång). Annars gå vidare till nästa punkt.

4. Återställ nu en automatsäkring i taget tills jordfelsbrytaren löser ut på nytt. Felet är nu lokaliserat till den säkringsgrupp som återställdes till nätet sist i ordningen.

5. Dra ut alla stickproppsanslutna apparater inklusive alla lamputtagsanslutna apparater som hör till denna grupp. Sätt därefter jordfelsbrytaren i ”till-läge” igen. Löser jordfelsbrytaren ut omedelbart så finns felet i den fasta elinstallationen. Kontakta JM Kundservice (under garantitiden) eller en behörig elektriker direkt (efter garantitidens utgång). Annars gå vidare till nästa punkt.

6. Anslut en apparat i taget till uttagen tills jordfelsbrytaren på nytt löser ut. Det är sannolikt att den sist anslutna apparaten är felaktig. Låt nu en fackkunnig person undersöka och reparera apparaten.

För att få ström i vägguttaget ute på balkongen, så behöver du trycka på strömbrytaren inne i lägenheten. Denna sitter oftast på insidan bredvid balkongdörren, men kan ibland sitta lite längre in i rummet. Om du har gjort det och fortfarande inte har någon ström i uttaget, kontrollera dina säkringar.

Om felet kvarstår anmäl till kundservice.

Parkettgolv är ett levande material som förändras med tiden och ett välskött parkettgolv håller i många år. Vid mycket torrt inomhusklimat vintertid kan glipor uppstå i golvet, som sedan försvinner när luftfuktigheten höjs igen. Där solen ligger på kan golven påverkas av UV-ljus.

Ibland kan parkettgolv även knarra när man går över det. Ljudet uppstår när träfibrerna i golvet gnids mot varandra och är en naturlig del av parkettgolvets karaktär. Skötselråd för ditt parkettgolv skall finnas i bostadens Skötselanvisningar på bostadsrättsförenings hemsida.

Syftet med komfortelgolvvärmen är att klinkergolvet inte ska upplevas kallt, men det är inte avsett som värmekälla. Bostadens uppvärmningsbehov tillgodoses via radiatorer. Komfortelgolvvärmen i badrummet styrs av en termostat som reglerar golvets temperatur. Den förinställda temperaturen är 22 grader vilket bör ge en behaglig temperatur på golvet samtidigt som systemets energianvändning och driftkostnad hålls relativt låg. Temperaturen på komfortelgolvvärmen går att höja ca 2-3 grader. Observera att komfortelgolvvärmen inte ger högre temperatur än 24 +/- 1 grad på golvytan, även om det står en högre siffra på displayen. Värmen är tidsstyrd. Vänligen säkerställ att komfortelgolvvärme är inställd i enlighet med tillhörande manual.

Upplever du att komfortelgolvvärmen avviker från ovanstående information, vänligen återkom så lägger vi in ett ärende.

Felanmälan av hiss görs direkt till hissreparatör, då det krävs speciell kunskap och certifiering kring dessa produkter. Inuti hissen hittar du en etikett med information om hissens identifieringskod samt kontaktuppgifter för felanmälan. Det ska även sitta en lapp med kontaktinformation vid informationstavlan på entréplan med reparatörens kontaktuppgifter 

KONE Hiss AB Felanmälan: 0771-500000

Schindler Hiss Felanmälan: 020-313333

Den dimensionerade rumstemperaturen vintertid är 21 +/- 1 grad i vistelsezonen. Vistelsezonen i rummet begränsas av två horisontella plan, ett på 0,1 meter höjd över golvet ett annat på 2,0 meter höjd över golvet, samt vertikala plan 0,6 meter från yttervägg eller annan yttre begränsning, dock vid fönster och dörr 1,0 meter.

Du mäter rumstemperaturen i lägenheten i mitten av rummet på en meters höjd över golvet och minst en meter in från yttervägg eller fönster. 

Se instruktionsfilm

Är den uppmätta inomhustemperaturen lägre än 20 C så kontrollera först hur det är möblerat vid radiatorerna. Det är viktigt att radiatortermostaten och radiatorn inte skyms av möbler eller täcks över med gardiner eller elementskydd. Möbler och dylikt framför radiatorn hindrar värmen från att sprida sig i rummet, vilket gör att radiatortermostaten avläser en högre rumstemperatur än det är i rummet och radiatorn stängs av. Är radiatorn kall, trots att termostatventilen är öppen och rummet fortfarande känns kallt, kan det bero på luft i systemet. Luftning av radiatorerna kan behövas, detta bör utföras av fastighetstekniker.

Gör en felanmälan till JM Kundservice om du misstänker att det är luft i en radiator eller annat fel uppstått.

Frisk ersättningsluft tas in via tilluftsdon i yttervägg bakom radiatorerna i sovrum och vardagsrum. Radiatorerna förvärmer den kalla uteluften när lägenheten har värmebehov.

För att få rätt värme i lägenheten är en termostat monterad på varje radiator som känner av temperaturen i rummet. Motionera gärna termostaterna, det vill säga vrid dem till max och tillbaka upprepade gånger. Lämna dem sedan i fullt öppet läge. När den centralt förinställda temperaturen är uppnådd, stänger termostaten av tillförseln av varmt radiatorvatten. Då blir radiatorn varm upptill och kall nedtill, för att sedan övergå till helt kall. Det är helt normalt. Det är viktigt att termostaten inte täcks över för att kunna känna av rätt temperatur. Se till att radiatorerna är fria från gardiner eller möbler, för att få en jämn värme måste luften kunna cirkulera.

Enligt Boverkets föreskrifter är 21 grader förbestämt för samtliga fastigheter. När utetemperaturen varierar mycket kan det ta tid innan värmesystemen når avsedd nivå på 21 grader.

Det är styrelsen i din förening som beslutar om eventuell höjning eller sänkning av din inomhustemperatur.

Ansvaret gällande istappar och snö på tak åligger fastighetsägaren. Det är styrelsen som ansvarar för att spärra av så att ingen kan gå under och skada sig. Avspärrningspaket finns i undercentralen i er fastighet. Om nödvändigt så kan er styrelse beställa och använda sig av det takskottningsavtal, som finns för er förening.

Fönster med god isoleringsförmåga (lågt Up-värde) kan efter kalla nätter få kondens eller is på ytterrutans utsida. Det beror på att fönstret isolerar så effektivt att nästan ingen värme tränger ut till det yttersta glaset. Under en klar och kall natt kan den yttre glasskivan kylas ner och när värmen återvänder kan glaset vara kallare än utomhusluften. Om det dessutom är hög luftfuktighet kan det sätta sig som kondens på glasrutan. Kondensen förekommer i regel under korta perioder på våren och hösten när temperaturskillnaden är stor mellan dag och natt. Kondensen bildas på natten och försvinner oftast på morgontimmarna så snart uteluften blir varmare.

Vid namnändring på lägenhet/postbox maila kundservice@jm.se och skriv:

1. Från vilket datum ändringen ska gälla
2. Tidigare namn på skylten
3. Nytt namn på skylten

Vänligen notera att det är styrelsen som godkänner alla namnändringar förutom felstavning, namnbyte vid upplåtelse eller överlåtelse eller för namnbyte vid giftermål. 

En namnändring sker i samband med rondering vilket infaller var annan vecka. Intervallet framgår av avtalet som är tecknat mellan jm@home och brf kund.

Lägenhetsdörren kan ibland behöva smörjas i låset med låsspray. Det kan även vara bra att göra ett par gånger per år i förebyggande syfte.

1. Använd silikonolja eller annan vattenfri olja på nyckeln.
2. För sedan in nyckel i låset och dra fram och tillbaka några gånger.

För mer tips hur du smörjer dörrar och fönster, se ”underhåll av din bostad”

Låset till postboxen kan ibland behöva smörjas med låsspray.

1. Använd silikonolja eller annan vattenfri olja på nyckeln.
2. För sedan in nyckel i låset och dra fram och tillbaka några gånger.

Sprickor i tak och väggar åtgärdas vanligtvis först efter 2-årsbesiktningen. Fram tills dess kan huset fortsatt röra på sig och därför kontrolleras allt då. Skulle sättningssprickorna vandra eller bli mycket djupare, ber vi dig att återkomma till oss med bilder på sprickorna så att ansvarig tekniker kan bedöma om dessa skall åtgärdas innan 2-årsbesiktningen.

Det är viktigt att först säkerställa att både tilluftsdon och frånluftsdon är öppna och rengjorda. Är de inte det kan det skapas oljud från ventilationen eller sämre ventilationsförmåga. Rengöring av ventilationsdon bör göras ett par gånger om året eller vid behov. Filter i tilluftsdon som är placerad bakom radiator behöver normalt bytas en gång om året.

1. Ta av locket från filterlådan

2. Lyft upp filtret

3. Dammsug på den smutsiga sidan

4. Stoppa sedan tillbaka filtret i lådan med rätt sida utåt

5. Sätt tillbaka locket

6. Under radiatorn finns det en låda där smuts samlas. Fäll ner luckan och dammsug

7. Tryck upp luckan när du är klar. Var noga med att den är ordentligt stängd

8. Tänk på att smutsiga filter påverkar ventilationen i hela din bostad

Se instruktionsfilm 

Samtliga don är injusterade för att erhålla rätt luftmängder. Det är viktigt att inte ändra inställningen på frånluftsdonet, då det kan ge ökade uppvärmningskostnader, ljud och dragproblem samt i värsta fall fuktskador i våtutrymmen. Beroende på bostadstyp finns frånluftsdon placerade i badrum, kök och klädkammare.

1. Gör man rent frånluftsdon regelbundet räcker det ofta med att dammsuga samt att göra rent med en fuktig trasa.

2. Det bästa är dock att ta ner hela ventilen från taket. Det gör man genom att ta tag runt ringen/ramen och dra ner.

3. När ventilen är nedtagen, syns två spännringar/metallringar på ventilens baksida. Det är dessa som ser till att ventilen spänns på plats mot rörkanalen.

4. Rengör efter behov. Tops eller diskborste samt diskmedel som är fettlösande är bra hjälpmedel, speciellt för att komma åt emellan kona och ring.

5. När rengöringen är klar, fälls spänntrådarna upp som på bilden. För upp ventilen mot rörkanalen och se till att spännena läger sig i första spåret inne i röret. Tryck till så att ventilen sitter fast. Om spänntrådarna fästs ett spår längre in, kommer inte ventilen sitta kvar.

Se instruktionsfilm 

Det första du bör kontrollera är att filtret i spiskåpan är rent. Diska spiskåpans/spisfläktens filter för hand eller i diskmaskin en gång i månaden. Utförliga instruktioner och skötselanvisningar för din spiskåpa/spisfläkt finns i leverantörens anvisningar som ligger i en kökslåda när du flyttar in. Tänk på att spisfläkten inte kan suga upp matoset om fönstret i köket är öppet, eftersom luftcirkulationen runt kåpan störs. Luften som kommer in genom fönstret gör att det bildas ett övertryck i köket vilket medför att luft och matos drivs ut i resten av lägenheten. Öppna fönstret i ett sovrum istället, det skapar ett undertryck i köket.

När det gäller vitvarorna i bostaden, till exempel tvättmaskin, kyl/frys, mikro och spis, så vänder du dig direkt till vitvaruleverantören. På så vis får du snabb och korrekt vägledning, och ni kan även boka in eventuellt kundbesök med berörd part.

För att underlätta felanmälan bör du ange informationen som identifierar din maskin hos tillverkaren (E-nr och FD-nr), denna information hittar du på produktens typskylt. Mer utförliga skötselanvisningar om lägenhetens vitvaror finns i leverantörens bruksanvisning.

Du hittar närmare information i din Bopärm eller på din förenings hemsida. 

Bosch Siemens kundservice: 0771-11 22 77
Electrolux kundservice: 0771-76 76 76
CYLINDA: 0771-252 500 
MIELE: 08-562 29 000